Marjon

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящий документ представляет собой публичную оферту в соответствии с ч.2 ст.369 и ст.426 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и является официальным предложением ООО «Marjan Agency» (далее – Компания) по оказанию рекламных и логистических услуг посредством платформы «Marjon». Оферта адресована неопределенному кругу лиц, удовлетворяющих изложенным в ней условиям.

Регистрация Пользователя на Платформе или иное использование сервисов Платформы означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты (акцепт Оферты). С момента акцепта считается, что между Компанией и Пользователем заключен договор на изложенных условиях. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями настоящей Оферты, он должен воздержаться от использования Платформы и ее сервисов.

С момента акцепта настоящая Оферта имеет силу заключенного договора между сторонами. По требованию Пользователя стороны могут подписать отдельный письменный договор, отражающий условия настоящей Оферты; однако в случае любых расхождений условий преимущественную силу имеет текст данной Оферты.

2. Определение сторон

Компания: ООО «Marjan Agency» (далее – Компания), юридическое лицо, зарегистрированное согласно законодательству Республики Узбекистан, адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Учтепинский район, ул. Такачи, д. 32.

Пользователь: любое физическое или юридическое лицо, принявшее настоящую Оферту. Пользователь может использовать сервисы Платформы в качестве заказчика (клиента) либо оказывать услуги посредством Платформы в качестве водителя. В настоящей Оферте под «Пользователем» подразумеваются обе указанные категории лиц (как Клиенты, так и Водители).

3. Условия пользования

Пользователь должен быть не моложе 18 лет и обладать полной дееспособностью для пользования услугами. Если Пользователь регистрируется от имени юридического лица, он обязан иметь соответствующие полномочия.
Пользователь должен пройти установленную процедуру регистрации на Платформе, создать учетную запись и предоставить точную и полную информацию. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и обязан своевременно обновлять их в случае изменений.
Пользователь не должен вводить при регистрации ложные данные или сведения, принадлежащие третьим лицам. Запрещается без надлежащих полномочий регистрироваться от имени другого лица или организации; подобные действия могут повлечь ответственность согласно законодательству.
Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных своей учетной записи (логина и пароля) и не раскрывать их третьим лицам. Все действия, совершенные через учетную запись Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. В случае обнаружения несанкционированного доступа к своему аккаунту или нарушения конфиденциальности пароля Пользователь должен незамедлительно уведомить об этом Компанию.
Пользователю не разрешается передавать свою учетную запись или предоставлять к ней доступ третьим лицам. (Каждый Пользователь может иметь только одну учетную запись, если иное не разрешено Компанией.)
Регистрация и использование Платформы (мобильного приложения) осуществляются бесплатно; Пользователь (Клиент) оплачивает только те услуги, которые он заказал, в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
Пользователь обязан использовать Платформу исключительно в целях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с требованиями законодательства. Строго запрещается использовать Платформу для противоправных, мошеннических или иных запрещенных целей.
Обязательства Клиента: Пользователь, выступающий в роли Клиента (рекламодателя или заказчика логистических услуг), обязан: (a) предоставить Компании всю информацию и материалы, необходимые для оказания услуг, при этом информация должна быть точной и законной; (b) гарантировать, что любой контент, предоставляемый для рекламы (тексты, изображения, знаки обслуживания и т.д.), соответствует требованиям законодательства и не нарушает прав третьих лиц (за законность такого контента Клиент несет ответственность самостоятельно); (c) гарантировать законность, надлежащую упаковку и наличие необходимых документов для любого груза или товаров, передаваемых для перевозки; (d) сотрудничать с Компанией и/или Водителем в ходе оказания услуг, включая соблюдение согласованного графика размещения рекламы или доставки грузов; (e) соблюдать все инструкции и правила Компании, касающиеся использования услуг.
Обязательства Водителя: Пользователь, выступающий в роли Водителя, обязан: (a) иметь действительное водительское удостоверение соответствующей категории и иные документы, требуемые законодательством для управления транспортным средством и оказания услуг по перевозке грузов или размещению рекламы; (b) эксплуатировать технически исправное и отвечающее требованиям Компании транспортное средство, пригодное для размещения рекламы либо перевозки соответствующего груза; (c) устанавливать и размещать на транспортном средстве предоставленные Компанией рекламные материалы надлежащим образом и сохранять их в течение согласованного срока, не снимая, не изменяя и не повреждая их без разрешения Компании; (d) добросовестно и в срок осуществлять транспортные (курьерские) услуги (если таковые предоставляются), обеспечивая сохранность груза и соблюдая выданные инструкции по перевозке; (e) соблюдать все правила дорожного движения и требования законодательства при оказании услуг по настоящей Оферте; (f) самостоятельно нести ответственность за любые нарушения (например, штрафы за нарушение ПДД и т.п.), допущенные в процессе оказания услуг.
Пользователь (как Клиент, так и Водитель) обязан соблюдать все применимые законы при использовании Платформы и услуг. Пользователю запрещается использовать сервисы Платформы в любых целях, противоречащих закону или условиям настоящей Оферты.
Компания имеет право проверять информацию, предоставленную Пользователем, и в случае необходимости запрашивать у Пользователя документы, подтверждающие его личность, полномочия (для юридических лиц) или иные данные, относящиеся к оказанию услуг (например, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства и т.п.).
В случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты либо требований законодательства, а также если действия Пользователя причиняют ущерб Платформе, Компании или другим пользователям, Компания вправе приостановить либо заблокировать доступ Пользователя к Платформе.
Компания вправе удалить либо отказать в распространении на Платформе любого контента (в том числе рекламных материалов Клиента), который нарушает условия настоящей Оферты или требования законодательства.
Компания оказывает Пользователям техническую и информационную поддержку посредством средств связи, указанных в разделе 8. Пользователь соглашается получать от Компании уведомления и сообщения, связанные с обслуживанием, на предоставленные им контактные данные (номер телефона, электронную почту или посредством интерфейса Платформы).
Любые дополнительные правила и политики, опубликованные на Платформе (при наличии), являются частью настоящих Условий пользования, и Пользователь обязуется их соблюдать.

4. Политика конфиденциальности

Компания собирает и обрабатывает определенные персональные данные Пользователей. К таким данным, в том числе, относятся: полное имя Пользователя, контактные сведения (номер телефона, адрес электронной почты), идентификационная информация, данные о транспортном средстве (для Водителей), данные о местоположении (при необходимости для оказания услуг) и финансовые реквизиты для проведения платежей. Указанные данные собираются при регистрации Пользователя на Платформе, в процессе использования услуг либо предоставляются Пользователем Компании напрямую.
Персональные данные Пользователя используются исключительно с целью оказания и улучшения услуг Платформы. В частности, Компания использует эти данные для регистрации и ведения учетной записи Пользователя, обеспечения взаимодействия между Клиентом и Водителем, координации проведения рекламных кампаний и логистических услуг, осуществления платежей, отправки уведомлений о заказах и обновлениях Платформы, а также для предоставления Пользователю технической поддержки и сервисной помощи.
Компания не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для оказания услуг либо предусмотрено законодательством. Например, в ходе проведения рекламной кампании или доставки груза контактные данные Водителя могут быть переданы Клиенту (и наоборот); данные, необходимые для обработки платежей, могут предоставляться операторам платежных систем или техническим подрядчикам на основе соглашения о конфиденциальности; кроме того, информация может быть предоставлена государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
Компания принимает необходимые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователей. Такие меры включают безопасное хранение данных, шифрование информации при передаче и ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам. Вместе с тем, Пользователь понимает, что ни один способ передачи или хранения данных не гарантирует абсолютной безопасности, и Компания не может полностью гарантировать сохранность информации на всех этапах.
Пользуясь Платформой и акцептуя настоящую Оферту, Пользователь соглашается на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, описанном в данной Политике конфиденциальности. Пользователь также дает согласие на получение от Компании уведомлений и сообщений, связанных с обслуживанием, по предоставленным им контактным данным. Если Компания намеревается использовать персональные данные для иных дополнительных целей (например, для рассылки маркетинговых материалов), Компания запрашивает у Пользователя отдельное согласие в соответствии с требованиями законодательства.
Пользователь имеет право в любое время получить доступ к своим персональным данным, а также исправить или обновить их. Пользователь может сделать это через настройки своей учетной записи на Платформе либо обратившись в Компанию по контактному адресу электронной почты. В случае, если Пользователь желает отозвать свое согласие на обработку либо запросить удаление своих персональных данных, он должен направить соответствующий запрос на электронный адрес, указанный в разделе 8. Компания рассмотрит и выполнит такой запрос в сроки и порядке, установленные законодательством. Пользователь должен учесть, что отзыв согласия или удаление персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего пользования сервисами Платформы (если эти данные необходимы для предоставления услуг).
Компания хранит персональные данные лишь в течение того срока, который необходим для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством. По достижении целей либо по получении соответствующего запроса Пользователя персональные данные, более не требующиеся для предоставления услуг (за исключением случаев, когда их хранение обязательно по закону), будут удалены либо обезличены. Например, отдельные данные о транзакциях могут храниться в течение срока, предусмотренного законом, для целей бухгалтерского учета или отчетности.
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Оферты. Компания при обработке персональных данных Пользователей соблюдает требования законодательства Республики Узбекистан о защите персональных данных, а также иных применимых нормативных правовых актов.

5. Цены и оплата

Стоимость услуг по настоящей Оферте определяется в соответствии с действующими тарифами (прейскурантом) Компании либо на основе индивидуальной договоренности по каждому конкретному заказу или рекламной кампании. Конкретная цена и объем каждой услуги подтверждаются при оформлении заказа через Платформу или в отдельном договоре/заявке между сторонами.
Все цены указаны в национальной валюте Республики Узбекистан – сумах, если не указано иное. Цены включают в себя все применимые налоги и сборы, если Компания явно не указала иное.
Оплата услуги производится Заказчиком в размере и в сроки, указанные при оформлении заказа либо в выставленном Компанией счете. Если иное дополнительно не согласовано сторонами, Заказчик обязан произвести полную предоплату стоимости услуг до начала их оказания.
Принимаются следующие способы оплаты: платежными картами (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard) либо банковским переводом на основании счета, выставленного Компанией (счет предоставляется в электронном PDF-формате). Платежи могут осуществляться через лицензированные платежные системы, такие как Uzum Bank, Payme, Click, а также иными способами, предоставленными Компанией. Логотипы доступных платежных систем отображаются на странице оплаты на Платформе.
В случае если оплата уже произведена, и Заказчик желает отменить заказанную услугу, возврат уплаченных средств возможен в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оплаты при наличии у Заказчика уважительной причины для отмены. Для запроса возврата Заказчик должен обратиться на электронный адрес support@marjon.uz, указав дату и номер транзакции, а также причину отмены. Если Компания признает причину уважительной и запрос подан в установленный срок, уплаченная сумма будет возвращена Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.
Если с даты оплаты прошло более 3 рабочих дней или причина отмены не признана Компанией уважительной, запрос на возврат может быть отклонен. В таких случаях ранее уплаченная за услугу сумма не возвращается (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).
Компания в соответствии с требованиями законодательства или по запросу Заказчика оформляет и предоставляет необходимые документы, подтверждающие оплату и оказание услуг (счета-фактуры, квитанции, акты выполненных работ и т.п.), которые служат подтверждением оказания услуг и осуществления платежа.

6. Ответственность и правовые последствия

Пользователь несет ответственность за нарушение условий настоящей Оферты и требований законодательства при использовании Платформы. В случае предъявления третьими лицами претензий или исков к Компании, связанных с материалами, предоставленными Пользователем, действиями Пользователя либо несоблюдением им условий Оферты или законодательства, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить Компании причиненные убытки, освобождая Компанию от ответственности.
Компания не несет ответственности за любые косвенные либо последующие убытки (в том числе упущенную выгоду, потерю данных и т.п.), возникшие в связи с использованием Платформы или оказанием услуг. В максимально допустимой законодательством степени совокупная ответственность Компании по настоящей Оферте перед Пользователем по любым претензиям или убыткам ограничивается суммой оплаты, полученной от Пользователя за соответствующую услугу.
Компания не отвечает за содержание рекламных материалов, предоставленных Клиентом, а также за законность и состояние грузов, переданных Клиентом для перевозки. Полная ответственность за соблюдение требований законодательства в отношении рекламного контента и перевозимых грузов возлагается на Клиента.
Компания не несет ответственности за нарушения правил дорожного движения, дорожные инциденты или ущерб, причиненные Водителем в процессе оказания услуг. Обязанность соблюдать ПДД и обеспечивать безопасность при предоставлении услуг полностью лежит на Водителе. Водитель также самостоятельно отвечает за уплату всех налогов и сборов, связанных с доходами, полученными через Платформу, и несет все расходы по эксплуатации своего транспортного средства (топливо, ремонт, страхование и др.).
Водитель не является сотрудником Компании. Компания не несет ответственности по каким-либо обязательствам работодателя в отношении Водителя; Водитель действует как независимый подрядчик и оказывает услуги на собственный риск. Компания предоставляет Платформу в качестве посреднического сервиса, облегчающего взаимодействие между Клиентами и Водителями при оказании услуг.
Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажора). На период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение соответствующих обязательств приостанавливается, и сроки их исполнения продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств, либо обязательства прекращаются, если форс-мажор делает их исполнение окончательно невозможным.
Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, по возможности разрешаются путем переговоров между сторонами. Если Стороны не достигнут соглашения, спор подлежит рассмотрению в компетентном суде Республики Узбекистан в соответствии с применимым законодательством Республики Узбекистан.
Настоящая Оферта, а также отношения между Компанией и Пользователем регулируются законодательством Республики Узбекистан. Во всех случаях, прямо не урегулированных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.

7. Срок действия и изменения

Настоящая Оферта действует с даты ее опубликования и остается в силе до момента ее отзыва Компанией либо замены ее новой редакцией. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке отозвать (прекратить действие) настоящую Оферту, при этом права и обязательства, принятые Пользователями до момента отзыва, сохраняют свою силу.
Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу путем опубликования новой редакции текста Оферты на Платформе (или на веб-сайте Компании) и начинают действовать с момента публикации, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
Компания по возможности предварительно уведомляет Пользователей о значительных изменениях в условиях Оферты (например, посредством электронного письма или уведомления в приложении). Продолжение использования Пользователем Платформы после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с внесенными изменениями. Если Пользователь не согласен с обновленными условиями, он вправе прекратить использование Платформы и удалить свою учетную запись (при необходимости).
Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы и расторгнуть договорные отношения по настоящей Оферте. В этом случае Пользователь прекращает пользование сервисами Платформы и, при необходимости, уведомляет Компанию письменно, запросив удаление своего аккаунта. Пользователь обязан полностью выполнить все обязательства, возникшие у него до момента прекращения действия Оферты (включая обязательства по оплате уже заказанных услуг).
Положения настоящей Оферты, которые по своей природе предназначены действовать и после прекращения ее действия (такие как обязательства о конфиденциальности, ответственность сторон, порядок разрешения споров и пр.), сохраняют силу и после расторжения/прекращения Оферты.

8. Контактная информация

Наименование компании: ООО «Marjan Agency»
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Учтепинский район, ул. Такачи, д. 32
Телефон: +998 71 200 70 07
Электронная почта: support@marjon.uz
Веб-сайт: marjon.uz